Quel service pour une permanence téléphonique 24h/24 ?

Une permanence téléphonique disponible 24/24 est un service essentiel pour de nombreuses entreprises et organisations soucieuses d’offrir un support continu à leur clientèle. Cette disponibilité ininterrompue garantit que les appels sont gérés de manière efficace et professionnelle, quel que soit le moment de la journée ou de la nuit. Pour pouvoir répondre à ce besoin accru des entreprises et des professions libérales, notamment lors de périodes spécifiques de l’année pendant lesquelles les appels s’intensifient, Médiphone Téléservices propose une prise en charge personnalisée !

De grands noms bénéficient déjà de ce service d’externalisation efficace.

Mediphone Téléservice, centre de permanence téléphonique implanté au Mans

Médiphone Téléservices est une entreprise française implantée au Mans et reconnue pour la qualité de ses services. Son équipe, composée de professionnels expérimentés, possède des compétences certifiées, garantissant une prise en charge optimale dans la gestion des appels entrants et sortants. Elle propose un service à la carte avec de nombreuses prestations pour que les entreprises de tout secteur puissent externaliser cette tâche, afin de prendre du temps pour se concentrer sur d’autres projets !

Entièrement dédiée aux entreprises, Médiphone Téléservices prend en charge les clients de chacune d’elles en assurant un niveau de satisfaction élevé, avec une stratégie bien définie. En effet, après le filtrage des appels, elle se charge de les orienter directement vers les lignes privées des collaborateurs. Dans le cas d’une impossibilité de répondre, un message instantané est envoyé par mail ou par sms ; les informations sont toujours transmises.

En faisant appel à un service de permanence téléphonique, il est possible de bénéficier d’une gestion personnalisée et ce quelle que soit la demande.

Disponible 24/7, ce centre promet une gestion optimale de l’accueil téléphonique à tout moment et à toute période de l’année. Les entreprises sont alors débarrassées de la relève de standard ou du débordement d’appels, deux tâches chronophages.

Quels sont les atouts de Médiphone Téléservices ?

Les atouts de Médiphone Téléservices sont nombreux et permettent à ce centre d’appel d’assurer des services de grande qualité, reconnus par de grands noms confortablement implantés dans leur secteur d’activité depuis plusieurs années :

• Une équipe à taille humaine ;
• Pas de durée d’engagement ;
• Une personnalisation de l’accueil téléphonique ;
• Une prise de rendez-vous possible par internet ;
• Une gestion active des agendas ;
• Un envoi SMS automatique pour le rappel des rendez-vous ;
• Un pré-décroché personnalisé ;
• Une interface pour les smartphones.

Et bien sûr, ajoutez à tout cela une permanence téléphonique possible 24/7 !

Pourquoi avoir recours à un service de permanence téléphonique 24/24 ?

Avoir recours à un service de permanence téléphonique permet d’externaliser un certain nombre de tâches afin qu’une équipe qualifiée et expérimentée puisse s’en charger dans de bonnes conditions. Ce service permet alors aux professionnels de se concentrer sur le coeur de leur métier tout en profitant d’autres avantages majeurs :

• Une disponibilité 24h/24 et 7j/7 : les standardistes de Médiphone Téléservices sont joignables dès que cela est nécessaire, ce qui permet de répondre aux besoins des clients à n’importe quel moment et de désengorger les lignes téléphoniques ;

• Une réduction des coûts : le montant de ce service reste très faible par rapport au coût que peut engendrer l’embauche d’un personnel uniquement destiné à cela, prenant en charge les appels téléphoniques entrants et sortants ; 

• Une réactivité améliorée et une qualité de service irréprochable : ce système de permanence téléphonique est disponible à toute heure de la journée comme de la nuit mais également pendant les jours fériés. Les clients bénéficient ainsi d’une réponse rapide, ce qui améliore considérablement la qualité du service fourni ;

• Une meilleure productivité : en donnant la possibilité à Médiphone Téléservices de répondre aux questionnements de leurs clients, les entreprises augmentent leur taux de productivité puisqu’elles peuvent se concentrer sur d’autres tâches.

Quel que soit le secteur d’activité dans lequel vous évoluez, n’hésitez pas à faire appel à ce centre d’accueil téléphonique et de services externalisés de référence depuis 30 ans !